"Albert Heijn en Bol.com gaan nauwer samenwerken"
Vrijdag 1 Juli 2022 | Door IEX Nieuws
Ahold-topman Muller kondigt een verdere integratie aan van online en fysieke winkels in de VS en de Benelux.
Ahold Delhaize gaat met ingang van het tweede halfjaar van 2022 de online en fysieke winkelcconcepten nauwer laten samenwerken. Dat kondigde CEO Frans Muller aan op de IEX Beleggersdag, vanmiddag in Bussum.
In de nieuwe omnichannel-strategie wil Ahold zowel aan de Amerikaanse oostkust (Fresh Direct en Stop & Shop) als in de Benelux (Albert Heijn, Delhaize en Bol.com) de fysieke en online 'klantreizen' met elkaar gaan verbinden.
"Dit is de eerste keer dat dit zo gebeurt: dat een foodbedrijf en een non-food detailhandel in één concept bij elkaar worden gebracht", zegt Muller. Als voorbeeld geeft hij aan dat Albert Heijn 4,9 miljoen Bonuskaarthouders heeft die nog geen vaste klant bij Bol.com zijn, versus 4,2 miljoen Bol-klanten die geen vaste AH-winkelklanten zijn.
Door beter gebruik te maken van data en de concepten meer op elkaar af te stemmen, worden online en offline winkels verenigd in één ecosysteem, zegt de topman. In de VS en de Benelux wordt de nauwere samenwerking tussen de merken het komende halfjaar opgestart.
Meld u aan voor de Beleggen.nl dagelijkse nieuwsbrief
en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op de beurs!